Die Sparda-Bank München eG ist Deutschlands erste Gemeinwohl-Bank. In ihrem Geschäftsgebiet Oberbayern betreut sie mit mehr als 700 Mitarbeitenden ca.349.000 Kundinnen und Kunden. Die 1930 gegründete Genossenschaftsbank für private Kundinnen und Kunden verbindet die persönliche Beratung an 33 Standorten mit den Vorteilen von einfachen und bequemen Online-Services. Der Umwelt- und Klimaschutz sind der Sparda-Bank München sehr wichtig. Die Nachhaltigkeit ist fest im Handeln der Bank verankert. Dies zeigt sich auch in ihrem Angebot mit nachhaltigen Finanzlösungen im Geldanlage- und Finanzierungsbereich.

Das wünschen wir uns von Ihnen:

Telefonische Betreuung unserer Kunden bei der Erledigung ihrer Bankgeschäfte
Erkennen von Kundenbedarfen und Wahrnehmung von Vertriebschancen sowie Cross-Selling-Ansätzen
Verantwortlichkeit für die aktive Terminvereinbarung mit unseren Kunden über alle Vertriebskanäle
Führung bedarfsorientierter Kundengespräche zu unseren Produkten sowie den Produkten unserer Kooperationspartner gemäß Kompetenzplan
Unterstützung unserer Kunden bei der Migration zu unseren digitalen Banking-Angeboten
Repräsentation der Bank und Vermittlung unserer Markenwerte
Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der Mitgliederzahl sowie Kundenzufriedenheit und -bindung
Zielgerichtete Wahrnehmung und Erfassung von Kundeninformationen / Schwerpunkt Vertrieb
•Bearbeitung von Kundenaufträgen und beratungsnahen Tätigkeiten (Korrespondenz, Vollmachten, Sperren, etc.) über alle Kanäle nach dem Sofortfertigkeitsprinzip
Gestaltung und Durchführung von Trainingsbausteinen, z. B. TOJ´s
Aktive Mitgestaltung bei der Definition des Qualitätsstandards sowie deren Erhaltung und Verbesserung
Regelmäßige Überprüfung der Qualität in der Abteilung
Erarbeitung und Gestaltung von verständlichen und fachlich korrekten Handouts
Unterstützung der Paten bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter
Beschwerdemanagement-Ansätze erkennen und lösen
Bearbeitung und Auswertung von Daten
Schulungsbedarfsanalyse, Organisation und Durchführung fachlicher und vertrieblicher Schulungsmaßnahmen
Sicherstellung der Verständlichkeit und einfachen Nutzbarkeit des Infosystems für die Mitarbeiter
Aktive Mitarbeit und Ausführung bei vertrieblichen Aktionen
Mitwirkung an abteilungsinternen Projekten

Das zeichnet Sie aus:

Erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement
Sehr hohes technisches Verständnis
Hohe Affinität zu neuen und digitalen Medien
Sehr strukturierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Feedback-Kompetenz
Das Talent, komplexe Zusammenhänge einfach darzustellen und zu schulen
Fähigkeit, schnell auf geänderte Rahmenbedingungen zu reagieren und Prioritäten zu setzen
Schnelle Auffassungsgabe und Lösungsorientierung
Ausgeprägtes Organisationstalent
Digitale Kompetenz
Hohe Bereitschaft zur Weiterbildung

Freuen Sie sich auf einen Job…

…. der sich bezahlt macht

· 13 Gehälter, Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Sparda-Benefit-Pass (50,00 Euro mtl.), Internetpauschale (20,00 Euro mtl.), 63-Euro-Ticket, Mitarbeitendenrabatte

…. der Ihr Leben bereichert

· Sparda-Lebenszeitkonto, Sparda-Familienstartzeit, Job-Rad

… bei dem der Mensch an erster Stelle steht

· Flexible Arbeitszeit & Mobile Work, Sabbatical, Weiterbildungszuschuss, persönliches Coaching, stärkenorientierte Unternehmenskultur, verschiedene Gesundheitsangebote (z.B. EGYM Wellpass)

Jetzt bewerben

Referent Qualität Vertrieb (m/w/d)